Regulamin sklepu internetowego Gruba Ryba

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy grubarybashop.pl prowadzony jest przez Seafood And Meat Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Ananasowa 31-U10, 00-711 Warszawa, NIP 5214126557.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odpowiedzialności stron.
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

II. Oferta i zamówienia

1. Sklep oferuje świeże, mrożone i suche produkty żywnościowe premium.
2. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i zawierają VAT.
3. Zamówienia można składać przez stronę sklepu, po dodaniu produktów do koszyka i potwierdzeniu zakupu.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sklep w drodze e-mailowej.

III. Płatności i dostawa

1. Dostępne formy płatności:
   • płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 779-236-98-87, e-mail: ado@przelewy24.pl) , 
   • przelew bankowy,
   • gotówka – wyłącznie przy odbiorze osobistym w sklepie stacjonarnym.
2. Zamówienia są realizowane za pośrednictwem firmy GoodSpeed, która zapewnia ciąg chłodniczy i bezpieczny transport żywności.
3. Dostawa odbywa się następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia i jest dostarczana między 22:00 a 6:00, pod wskazany adres z kodem do drzwi i numerem piętra.
4. Produkty dostarczane są w opakowaniach chłodniczych, gwarantujących utrzymanie temperatury wymaganej dla danego rodzaju żywności.

IV. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

1. Z uwagi na charakter oferowanych produktów – świeżych i szybko psujących się artykułów spożywczych – zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta nie przysługuje.
2. Zwroty produktów spożywczych nie są przyjmowane, chyba że zostanie wykazane, iż produkt był wadliwy w chwili dostawy.

V. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku otrzymania produktu niezgodnego z umową, w szczególności wykazując niewłaściwą jakość, uszkodzenie lub zepsucie produktu.
2. Reklamacje należy zgłaszać w terminie do 3 dni od daty dostawy, przesyłając:
   • zdjęcia produktu, jego opakowania oraz etykiet,
   • krótki opis wady,
   • numer zamówienia,
   • dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu).
3. Reklamacje można zgłosić:
   • e-mailem: grubarybashop@gmail.com,
   • telefonicznie: +48 572 316 005.
4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni, a w razie jej uznania zaoferuje:
   • wymianę produktu na nowy, lub
   • zwrot wartości reklamowanego produktu.

VI. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Seafood And Meat Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta.

VII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, informując o tym klientów na stronie internetowej.